ООО «A HOSTEL GROUP», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в лице директора Жаббарова Алишера Раджабовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Оператор», настоящим публикует настоящее предложение (в соответствии со статьей 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан признаваемое Публичной офертой) в адрес любого юридического лица или индивидуального предпринимателя, выразившего готовность оказывать гостиничные услуги (в дальнейшем именуемого «Отель»).

Настоящая Публичная оферта определяет порядок предоставления доступа к программному комплексу, условия бронирования номеров, правила расчетов, а также взаимные права, обязанности и ответственность Оператора и Отеля.

1. Предмет договора

1.1. По настоящему Договору Оператор обязуется предоставить Отелю на возмездной основе доступ к программному комплексу (далее по тексту «Платформа») и личному кабинету для самостоятельного размещения информации об услугах временного проживания и/или номерном фонде и приема заказов от третьих лиц (дале по тексту «Гостей»), а Отель обязуется выплачивать Оператору вознаграждение в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг, заключенным в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая положения главы 38 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

Оператор предоставляет Отелю доступ к Платформе, обеспечивает ее функционирование, обработку информации о бронированиях, техническое взаимодействие между Отелем и Гостями, а также оказывает иные услуги, предусмотренные настоящим Договором.

Оператор не является исполнителем гостиничных услуг, не владеет объектами размещения, не оказывает услуги проживания Гостям и не становится стороной договора проживания, заключаемого между Отелем и Гостем.

Договор проживания заключается непосредственно между Отелем и Гостем, а все права и обязанности, связанные с оказанием гостиничных услуг, возникают исключительно между Отелем и Гостем.

Оператор не является агентом, комиссионером или поверенным Отеля в смысле гражданского законодательства Республики Узбекистан, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.

1.3. В случаях оплаты, предусмотренной в разделе 4 настоящего Договора, Отель предоставляет Оператору право принимать от Гостей денежные средства, подлежащие уплате за услуги проживания, исключительно в целях организации расчетов между Отелем и Гостями. Указанное полномочие ограничивается приемом, учетом, удержанием причитающегося Оператору комиссионного вознаграждения и перечислением оставшейся части денежных средств Отелю в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Предоставление Оператору указанного права не влечет возникновения у Оператора статуса исполнителя гостиничных услуг, стороны договора проживания либо лица, самостоятельно реализующего гостиничные услуги Гостям.

Денежные средства, полученные Оператором от Гостей в счет оплаты проживания, не являются доходом Оператора, за исключением суммы комиссионного вознаграждения, причитающегося Оператору в соответствии с настоящим Договором.

1.4. Услуги Оператора считаются оказанными с момента подтверждения бронирования Отелем посредством Платформы либо с момента автоматического подтверждения бронирования в соответствии с настройками Отеля.

В отношении бронирований, предусматривающих последующее сопровождение через Платформу, услуги считаются оказанными поэтапно по мере совершения соответствующих действий Оператором.

Последующая отмена бронирования, незаезд Гостя либо досрочное прекращение проживания не являются основанием для признания услуг Оператора неоказанными, за исключением случаев, когда отмена вызвана технической ошибкой Платформы либо виновными действиями Оператора.

1.5. Оператор вправе в любое время изменять функциональные возможности, интерфейс, дизайн, алгоритмы работы, состав сервисов и технические характеристики Платформы без предварительного согласования с Отелем при условии, что такие изменения не делают невозможным использование Платформы по ее основному назначению.

1.6. Отель обязан по запросу Оператора предоставлять документы и содействовать рассмотрению претензий, судебных споров, банковских расследований и проверок государственных органов.

2. Регистрация отеля на платформе и порядок взаимодействия Сторон

2.1. Порядок регистрации и согласие с условиями

2.1.1. Отель самостоятельно проходит процедуру регистрации в мобильном приложении или в электронной системе (веб-сайте) Оператора с целью создания учетной записи и получения доступа к личному кабинету (интерфейсу).

2.1.2. Обязательным условием для завершения регистрации Отеля в приложении и получения доступа к личному кабинету является полное и безоговорочное согласие (акцепт) Отеля с условиями публичного предложения (оферты) Оператора. Согласие (акцепт) выражается путем проставления отметки в специальном поле при регистрации. Без подтверждения данного согласия регистрация Отеля в приложении и включение (активация) личного кабинета невозможны.

2.1.3. Отель самостоятельно устанавливает пароль для доступа к личному кабинету (интерфейсу) и несет полную ответственность за сохранение его в тайне. Все действия, совершенные в личном кабинете с использованием учетных данных Отеля, признаются действиями самого Отеля.

2.2. Управление информацией и ценами

2.2.1. После успешной регистрации (активации) Отеля самостоятельно, своими силами и под свою ответственность наполняет личный кабинет сведениями, а именно:

• Вносит, изменяет и удаляет сведения о жилых помещениях (категории, описания, фотографии);
• Самостоятельно управляет наличием свободных мест для бронирования в режиме реального времени (онлайн);
• Устанавливает тарифы и стоимость услуг проживания в национальной валюте Республики Узбекистан – сум.

2.2.2. Отель гарантирует, что фактическая стоимость оказываемых ею гостиничных услуг непосредственно при заселении проживающего лица в Отель будет строго соответствовать ценам, указанным Отелем в приложении на момент совершения бронирования. Отелю запрещается требовать от проживающего лица какие-либо доплаты, не указанные в приложении при оформлении заказа.

2.3. Обязательства по заселению проживающих лиц и последствия отсутствия номеров

2.3.1. Отель обязуется гарантированно оказать гостиничные услуги лицам, оформившим и подтвердившим бронирование через приложение, на условиях, указанных в данном заказе.

2.3.2. Если лицо совершило бронирование через платформу, а при его заселении в Отель выявляется факт отсутствия забронированного помещения (двойное бронирование или нехватка мест), Отель обязан за свой счет незамедлительно предоставить данному лицу другое свободное жилое помещение такого же класса (стоимости) или класса выше (без взимания дополнительной платы).

2.3.3. В случае, если Отель не предоставил забронированное помещение или не смог обеспечить иное заселение в соответствии с пунктом 2.3.2 настоящего Договора более 3 (трех) раз в течение срока действия Договора, Оператор имеет право в одностороннем порядке ограничить или полностью закрыть доступ Отеля к личному кабинету (интерфейсу).

2.3.4. Прекращение доступа к личному кабинету в случае, предусмотренном пунктом 2.3.3 настоящего Договора, осуществляется Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления, без объяснения причин и без несения каких-либо неблагоприятных правовых или финансовых последствий (включая возмещение убытков или неполученного дохода Отеля).

3. Поиск и бронирование номеров

3.1. Юридический статус размещенных сведений

3.1.1. Вся информация о наличии свободных мест, категориях жилых помещений, тарифах и ценах, опубликованная Отелем в личном кабинете (интерфейсе), содержит все существенные условия договора и признается Сторонами предложением заключить договор, сделанным неопределенному кругу лиц – публичной офертой Отеля на оказание гостиничных услуг в соответствии со статьей 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Отель считается связавшим себя обязательствами по данной публичной оферте с момента ее публикации в приложении (веб-сайте).

3.2. Порядок оформления заказа (бронирования)

3.2.1. Гость осуществляет поиск и подбор услуг на Платформе самостоятельно, выбирает параметры проживания и оформляет заказ (бронирование), указывая свои личные (персональные) данные.

3.2.2. Заказ (бронирование) признается оформленным и подтвержденным в момент завершения Гостем действий в приложении (акцептом публичной оферты Отеля). Направление Оператором дополнительного запроса на подтверждение заказа (бронирования) в адрес Отеля не требуется, а у Отеля отсутствует право отклонить оформленный заказ (бронирование).

3.2.3. После автоматического оформления заказа (бронирования) Оператор направляет в личный кабинет (интерфейс) Отеля сведения о заказе (бронировании): фамилию, имя, отчество (при наличии) Гостя, даты и время заезда и выезда, категорию помещения, стоимость и порядок расчетов.

3.3. Порядок оплаты и заселения

3.3.1. Для успешного завершения заказа (бронирования) в приложении Гость обязан произвести частичную или полную оплату стоимости бронирования на условиях, установленных для выбранного тарифа.

3.3.2. При фактическом прибытии в Отель для заселения Гость производит оплату оставшейся стоимости заказа (бронирования) непосредственно в Отеле (если частичная оплата была предусмотрена условиями бронирования), за вычетом ранее уплаченной суммы.

3.4. Ответственность сторон при неявке Гостя

3.4.1. Если Гость оформил заказ (бронирование) через приложение, но не явился к заселению в Отель в установленный день заезда, Оператор не несет никакой ответственности за незаселение Гостя и возникшие вследствие этого убытки Отеля, так как данное событие произошло по исключительной вине самого Гостя. Все споры, связанные со штрафами за неявку (незаезд) Гостя, разрешаются непосредственно между Отелем и Гостем.

3.5. Порядок фиксации завершения услуг и презумпция их оказания

3.5.1. В день фактического выезда Гостя из Отеля по окончании срока проживания, Отель обязан незамедлительно (в течение текущих суток) внести информацию о завершении оказания гостиничной услуги в личный кабинет (интерфейс).

3.5.2. Если Отель не внес или своевременно не обновил информацию о выезде Гостя, изменении сроков его проживания или незаезде в личном кабинете (интерфейсе), Оператор имеет полное право признать, что гостиничная услуга была успешно оказана Отелем в полном объеме в строгом соответствии с первоначально подтвержденной бронью.

3.5.3. Стороны безоговорочно принимают и соглашаются, что отсутствие отметок Отеля в личном кабинете в день выезда Гостя является бесспорным и достаточным доказательством успешного завершения проживания. На этом основании Оператор включает данную бронь в ежемесячный отчет и Электронный счет-фактуру для удержания своего комиссионного вознаграждения, а Отель не имеет права оспаривать факт оказания услуг по такому заказу.

4. Порядок оплаты гостем и последствия отмена брони

4.1. Заключение договора на проживание

4.1.1. Договор на оказание гостиничных услуг (проживание) заключается напрямую между Гостем и Отелем в момент оформления заказа в соответствии с пунктом 3.2.2 настоящего Договора.

4.2. Механизм распределения платежей и подтверждение

4.2.1. Оплата услуг Гостем в соответствии с настоящим Договором осуществляется в два этапа в следующем порядке:

• Первый этап – предоплата: в момент совершения бронирования через приложение Гость обязан оплатить денежные средства в размере 15% (пятнадцати процентов) от общей стоимости бронирования. Оплата для бронирования осуществляется на Платформе с использованием защищенных платежных шлюзов или посредством перенаправления в авторизованные платежные сервисы Республики Узбекистан (включая, но не ограничиваясь: Payme, Click и др.). Прием указанных средств обеспечивается электронной системой Оператора.
• Второй этап – окончательный расчет: Оставшуюся стоимость бронирования в размере 85% (восьмидесяти пяти процентов) Гость оплачивает непосредственно в Отеле при заселении (или в соответствии со сроками, установленными внутренней политикой конкретного Отеля).

4.2.2. При успешном совершении Гостем предоплаты в размере 15% на Платформе, в личный кабинет (интерфейс) Отеля в режиме реального времени (онлайн) направляется электронное подтверждение бронирования с указанием всех параметров заказа.

4.2.3. Отель несет обязанности налогоплательщика и самостоятельно уплачивает все налоги со всей фактической стоимости проживания, полученной им напрямую от Гостя, на основании Налогового кодекса Республики Узбекистан.

4.3. Последствия отмены бронирования со стороны Гостя до заселения

4.3.1. Своевременная (бесплатная) отмена: Если Гость отменяет бронирование через приложение более чем за 24 (двадцать четыре) часа до установленного Отелем времени заселения (расчетного часа), Оператор осуществляет полный возврат внесенных им 15% предоплаты на тот же банковский счет (карту/кошелек), с которого производился платеж. Вознаграждение Оператора в этом случае с Отеля не взимается.

4.3.2. Поздняя (штрафная) отмена: Если Гость отменяет бронирование через приложение менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени заселения, либо не является в Отель в день заезда, срок бесплатной отмены признается истекшим. В этом случае сумма внесенной предоплаты в размере 15% от стоимости бронирования сгорает, возврату Гостю не подлежит и удерживается в качестве штрафа за аннулирование заказа.

4.3.3. Распределение удержанных средств: В случае поздней (штрафной) отмены или неявки Гостя, предусмотренной пунктом 4.3.2 настоящего Договора, Оператор в полном объеме забирает удержанные 15% предоплаты в свою собственность в качестве фиксированной платы за фактически оказанные им информационно-технологические услуги (услуги бронирования) Платформы. Отель в этом случае никаких денежных средств, выплат или компенсаций от Оператора не получает, а обязательства Отеля по заселению данного Гостя аннулируются.

5. Порядок взаиморасчетов между Оператором и Отелем

5.1. Комиссионное вознаграждение и база для его расчёта

5.1.1. Размер комиссионного вознаграждения Оператора составляет 15% (пятнадцать процентов) от общей (100%) стоимости каждого фактически завершенного проживания Гостя, оформленного через Платформу.

5.1.2. Оператор имеет право изменять размер комиссионного вознаграждения путем направления официального уведомления Отелю на зарегистрированный адрес электронной почты и через персональный кабинет налогоплательщика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Если Отель не согласен с новыми тарифами, он имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке до даты вступления изменений в силу.

5.1.3. Базой для расчета комиссионного вознаграждения является полная стоимость проживания Гостя по ценам, зафиксированным в приложении на момент совершения бронирования, включая стоимость дополнительных услуг, заказанных через Платформу. Из базы расчета полностью исключаются туристические сборы и иные аналогичные обязательные платежи, которые Отель обязан перечислять напрямую в государственный бюджет или фонды Республики Узбекистан.

5.2. Порядок распределения денежных средств и зачета комиссии

5.2.1. В соответствии с единым условием расчетов по настоящему Договору:

• Сумма предоплаты в размере 15% (пятнадцати процентов) от стоимости бронирования принимается Оператором через Платформу в момент оформления заказа Гостем;
• Сумма постоплаты в размере 85% (восьмидесяти пяти процентов) от стоимости бронирования принимается Отелем напрямую от Гостя при его заселении.

5.2.2. При успешно завершенном проживании Гостя сумма внесенной им предоплаты (15%), полученная Оператором на Первом этапе оплаты (пункт 4.2.1 настоящего Договора), в полном объеме признается комиссионным вознаграждением Оператора за оказанные информационно-технологические услуги по данному бронированию. Оператор удерживает эти средства у себя, а Отель не запрашивает их перечисление на свой расчетный счет.

5.2.3. В случае своевременной (бесплатной) отмены бронирования Гостем (более чем за 24 часа до заселения), Оператор самостоятельно возвращает Гостю внесенные 15% предоплаты. Комиссия Оператора в данном случае Отелю не начисляется и Отелем не выплачивается.

5.2.4. В случае поздней (штрафной) отмены или неявки Гостя (менее чем за 24 часа), удержанная сумма предоплаты в размере 15% в полном объеме переходит в собственность Оператора в соответствии с пунктом 4.3.3 настоящего Договора в качестве фиксированной платы за услуги бронирования Платформы. Указанная сумма в базу расчета вознаграждения Отеля не включается, Отель никаких выплат по ней от Оператора не получает и налоги с нее не уплачивает.

5.3. Электронный документооборот и оформление счетов-фактур

5.3.1. Оформление, представление, учет и подписание закрывающих документов по настоящему Договору осуществляются строго в электронной форме через аккредитованных операторов электронного документооборота в соответствии с Положением о формах электронных счетов-фактур и порядке их оформления, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 489 от 14.08.2020 года.

5.3.2. Отчетным периодом по настоящему Договору признается один календарный месяц. В срок до 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным, Оператор на основании данных о фактически завершенных проживаниях Гостей формирует и направляет Отелю через систему электронного документооборота электронный счет-фактуру (ЭСФ) и односторонний Акт оказанных услуг.

5.3.3. В формируемом ЭСФ отражаются данные по всем фактически завершенным проживаниям за отчетный месяц, общая стоимость реализованных через Платформу услуг Отеля и итоговая сумма комиссионного вознаграждения Оператора (15%), подлежащая зачету. Данные по штрафным удержаниям за поздние отмены (согласно пунктами 4.3.3 и 5.2.4 настоящего Договора) в ЭСФ Отеля не включаются, так как эти средства являются прямой выручкой Оператора за услуги бронирования и оформляются Оператором самостоятельно.

5.3.4. Отель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов через систему проверить их, подписать с помощью усиленной электронной цифровой подписи (ЭЦП), либо в тот же срок направить Оператору через систему мотивированный отказ с указанием конкретных расхождений.

5.3.5. Если Отель в течение 5 (пяти) рабочих дней не подписал документы и не направил мотивированный отказ, ЭСФ и Акт оказанных услуг считаются автоматически подтвержденными, принятыми Отелем без замечаний и приобретают полную юридическую силу для обеих Сторон. Это признается окончательным зачетом взаимных обязательств по удержанию комиссии Оператором за отчетный месяц.

5.3.6. Все расчеты по настоящему Договору ведутся исключительно в национальной валюте Республики Узбекистан – сум.

6. Взаимодействие при проведении профилактических работ

6.1. Оператор имеет право проводить плановые и внеплановые технические и профилактические работы (далее — ТПР) на Платформе.

6.2. Оператор обязуется уведомлять Отель о плановых ТПР, влекущих полную недоступность сервиса бронирования, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ, публикуя объявление в Личном кабинете или на сайте Платформы.

6.3. В случае необходимости проведения экстренных ТПР для устранения аварий или уязвимостей, Оператор вправе приостановить доступ без предварительного уведомления, но обязуется незамедлительно проинформировать Отель после начала работ.

6.4. На время проведения ТПР Оператор освобождается от ответственности за невозможность обработки Заказов в соответствии с разделом 9.

6.5. Оператор вправе временно ограничить доступ Отеля к Платформе, скрыть информацию об объекте размещения либо приостановить возможность оформления новых бронирований без предварительного согласования с Отелем в случаях:

• а) поступления обоснованных жалоб Гостей;
• б) выявления признаков мошеннических действий;
• в) нарушения Отелем требований законодательства Республики Узбекистан;
• г) угрозы информационной безопасности Платформы;
• д) наличия задолженности Отеля перед Оператором;
• е) предоставления недостоверной информации об объекте размещения.

6.6. Ограничение доступа не освобождает Стороны от исполнения обязательств по ранее оформленным бронированиям.

7. Персональные данные

7.1. Оператор является оператором персональных данных в отношении персональных данных Гостей, обрабатываемых посредством Платформы, и осуществляет их обработку в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора, оформления Бронирований и организации взаимодействия между Отелем и Гостями.

7.2. Отель является самостоятельным оператором персональных данных в отношении персональных данных Гостей, полученных от Оператора для целей исполнения Бронирования, оказания гостиничных услуг и выполнения требований законодательства Республики Узбекистан.

7.3. Оператор обеспечивает получение согласия Гостя на обработку его персональных данных и их передачу Отелю посредством функционала Платформы, если необходимость получения такого согласия предусмотрена законодательством Республики Узбекистан.

7.4. Передача персональных данных Гостя Отелю осуществляется исключительно в объеме, необходимом для исполнения Бронирования и оказания гостиничных услуг.

7.5. Отель гарантирует соблюдение требований законодательства Республики Узбекистан о персональных данных, включая выполнение требований по регистрации информационных ресурсов персональных данных, уведомлению уполномоченных органов и получению необходимых разрешений либо согласований в случаях, когда такие требования предусмотрены законодательством Республики Узбекистан.

7.6. Отель самостоятельно несет ответственность за обработку, хранение, использование и защиту персональных данных, полученных от Оператора после их передачи Отелю.

7.7. В случае предъявления к Оператору требований, претензий, штрафов или иных мер ответственности, связанных с нарушением Отелем законодательства о персональных данных, Отель обязуется возместить Оператору все документально подтвержденные убытки, расходы и суммы взысканий.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Платформу, программное обеспечение, базу данных, дизайн интерфейсов, алгоритмы работы системы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

8.2. Заключение настоящего Договора не влечет передачу Отелю каких-либо исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Оператора.

8.3. Отелю предоставляется неисключительное право использования Платформы исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

8.4. Отель не вправе осуществлять копирование, декомпиляцию, модификацию, распространение либо иное использование программного обеспечения и иных объектов интеллектуальной собственности Оператора без его письменного согласия.

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность за сохранность учетных данных

9.1.1. Отель несет полную имущественную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и за все действия, совершенные в личном кабинете (интерфейсе). Любые убытки, причиненные Оператору или третьим лицам вследствие несанкционированного доступа к личному кабинету по вине Отеля, подлежат возмещению Отелем в полном объеме.

9.2. Ответственность за достоверность регистрационных и публикуемых данных

9.2.1. Отель несет исключительную ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан за любые последствия, вызванные предоставлением недостоверной, неполной или вводящей в заблуждение информации при регистрации или публикации тарифов и сведений об отеле (в нарушение пункта 2.2.2). Отель обязан самостоятельно урегулировать претензии Гостей, государственных органов (включая контролирующие органы) и иных третьих лиц, а также возместить Оператору все документально подтвержденные убытки, штрафы и судебные издержки, возникшие по данной причине.

9.3. Ответственность за невозможность заселения

9.3.1. В случае невозможности заселения Гостя по вине Отеля (ввиду отсутствия свободных мест, накладки или двойного бронирования) Отель обязан незамедлительно за свой счет предоставить Гостю другой свободный номер такого же класса или класса выше в соответствии с пунктом 2.3.2 настоящего Договора.

9.3.2. В случае возникновения инцидента, предусмотренного пунктом 9.3.1, сумма внесенной Гостем предоплаты в размере 15% (пятнадцати процентов) в полном объеме удерживается Оператором в свою собственность в качестве платы за фактически оказанные услуги бронирования Платформы. Никаких дополнительных комиссий, штрафов или выплат со стороны Отеля в пользу Оператора по данному инциденту не начисляется, за исключением случаев, когда Оператор понес прямые задокументированные расходы на экстренное урегулирование претензий Гостя.

9.4. Ответственность за искусственное уменьшение базы расчета комиссии

9.4.1. В случае выявления умышленных действий Отеля, направленных на искусственное уменьшение базы для расчета комиссионного вознаграждения Оператора (в нарушение пункта 2.2.2), Отель по требованию Оператора обязан незамедлительно уплатить сумму недополученного комиссионного вознаграждения, а также уплатить штраф в размере 100% (ста процентов) от суммы скрытого дохода за каждый выявленный факт такого нарушения. Уплата штрафа производится на основании официальной письменной претензии Оператора с предоставлением обоснованных доказательств нарушения.

9.5. Ответственность перед Гостем

9.5.1. В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» именно Отель является непосредственным исполнителем гостиничных услуг и несет всю полноту ответственности перед Гостем за качество, безопасность, своевременность и надлежащее оказание услуг проживания. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Гостем за неисполнение или ненадлежащее исполнение Отелем своих обязательств по проживанию. Отель обязуется возместить Оператору суммы, которые Оператор был вынужден выплатить Гостю, исключительно в случае если претензия Гостя возникла по прямой и доказанной вине Отеля.

9.6. Порядок удержания средств при отменах

9.6.1. Денежные средства в размере 15% от стоимости бронирования, удержанные Оператором при поздней (штрафной) отмене или неявке Гостя на основании пункта 4.3.2 и пункта 4.3.3 настоящего Договора, возврату Отелю или Гостю не подлежат и признаются прямой выручкой Оператора.

9.6.2. В случае своевременной (бесплатной) отмены бронирования Гостем (более чем за 24 часа до заселения), либо отмены по причине технической ошибки Платформы или по вине Оператора, указанные средства подлежат полному возврату Гостю в соответствии с пунктом 4.3.1, а Отель освобождается от любых обязательств по данной операции.

9.7. Ограничение ответственности при технических работах

9.7.1. Оператор не несет ответственности перед Отелем за невозможность обработки заказов (бронирований) в период проведения технических и профилактических работ, при условии строгого соблюдения Оператором порядка и сроков уведомления Отеля, предусмотренных Разделом 6 настоящего Договора.

9.8. Существенные нарушения и расторжение Договора

9.8.1. В случаях, признаваемых Сторонами существенными нарушениями настоящего Договора, под которыми Стороны понимают исключительно повторное (более 3 раз) непредоставление Отелем забронированного жилого помещения Гостю в нарушение пункта 2.3.3, Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, письменно или через систему электронного документооборота уведомив Отель не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.

9.9. Общие положения об ответственности

9.9.1. Уплата неустойки (штрафа) и возмещение убытков не освобождают Сторону, нарушившую обязательство, от его исполнения в натуре. Все санкции, предусмотренные настоящим разделом, применяются наряду с иными способами защиты, предусмотренными законодательством Республики Узбекистан.

9.9.2. Оператор не несет ответственности за действия или бездействие Гостей, их отказ от проживания, перебои в работе сетей связи общего пользования и сети Интернет, а также за решения платежных организаций (включая Payme, Click и др.) по процедурам возврата средств, за исключением случаев, когда такие сбои или возвраты произошли вследствие технической ошибки самой Платформы либо виновных действий Оператора.

9.9.3. Совокупный размер ответственности Оператора по любым требованиям или искам, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничивается исключительно размером реального ущерба Отеля и по итогам отчетного месяца не может превышать сумму комиссионного вознаграждения, фактически полученного Оператором от Отеля за этот отчетный месяц. Возмещение упущенной выгоды Отеля со стороны Оператора не допускается.

10. Порядок рассмотрения споров

10.1. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться решать путем переговоров. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров обязательно. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней.

10.2. В случае недостижения согласия, спор передается на рассмотрение в экономический суд в соответствии с действующим процессуальным законодательством Республики Узбекистан.

10.3. Применимым правом по настоящему Договору является материальное право Республики Узбекистан.

10.4. Стороны договорились, что для целей определения подсудности спор рассматривается по месту нахождения Оператора, если иное не будет согласовано дополнительно.

11. Условия расторжения договора

11.1. Добровольное расторжение договора

11.1.1. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по обоюдному письменному соглашению Сторон, либо по инициативе одной из Сторон с обязательным направлением письменного уведомления другой Стороне не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

11.2. Одностороннее внесудебное расторжение при существенных нарушениях

11.2.1. Оператор имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления официального уведомления Отелю на зарегистрированный адрес электронной почты или через систему электронного документооборота в следующих случаях, которые Стороны безоговорочно признают существенными нарушениями условий Договора:

• а) Повторное (более 3 раз) непредоставление Отелем забронированного жилого помещения Гостю (накладка / двойное бронирование) в соответствии с пунктами 2.3.3 и 9.8.1 настоящего Договора;
• б) Выявление умышленных фактов обхода Платформы, занижения стоимости проживания либо иных действий Отеля, направленных на искусственное уменьшение базы для расчета комиссии, в нарушение пункта 2.2.2 и в соответствии со статьей 9.4.1 настоящего Договора;
• в) Предоставление заведомо недостоверной или неполной информации об Отеле, тарифах или категориях жилых помещений в личном кабинете (интерфейсе);
• г) Наличие не менее 5 (пяти) зафиксированных службой поддержки Оператора обоснованных жалоб Гостей в течение одного календарного месяца на грубое нарушение отелем стандартов обслуживания, при условии, что Отель отказался урегулировать данные претензии в добровольном порядке;
• д) Непредоставление Отелем документов по мотивированному письменному запросу Оператора в рамках содействия проверкам или спорам (согласно пункту 1.6), либо предоставление заведомо поддельных или недостоверных документов;
• е) Совершение Отелем задокументированных умышленных действий, наносящих прямой вред деловой репутации Оператора или Платформы.

11.2.2. При наступлении любого из случаев, указанных в пункте 11.2.1, Договор признается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента направления Оператором соответствующего уведомления Отелю.

11.3. Порядок приостановления доступа (блокировки) до расторжения

11.3.1. В случае выявления нарушений, предусмотренных подпунктами «в», «д» и «е» пункта 11.2.1 настоящего Договора, Оператор обязуется направить Отелю письменное требование об их устранении.

11.3.2. Если Отель не устранит указанные нарушения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования, Оператор имеет право по своему выбору либо незамедлительно приостановить (ограничить) доступ Отеля к Платформе (заблокировать личный кабинет, прекратить публикацию номеров и прием новых заказов) до момента полного устранения нарушений, либо запустить процедуру расторжения Договора в соответствии с пунктом 11.2.2.

11.4. Исполнение обязательств после блокировки или расторжения

11.4.1. Временное ограничение доступа к личным кабинетам (интерфейсам) или полное расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от завершения финансовых обязательств. Отель обязуется утвердить и подписать через систему ЭДО все сформированные электронные счета-фактуры (ЭСФ) и акты оказанных услуг за завершенные периоды в соответствии с Разделом 5 настоящего Договора, а также выплатить штрафы, предусмотренные пунктом 9.4.1 (при их наличии).

11.4.2. Отель обязуется в полном объеме и надлежащим образом исполнить все обязательства по заселению и обслуживанию Гостей, чьи заказы (бронирования) были оформлены и подтверждены через Платформу до момента блокировки личного кабинета или расторжения настоящего Договора. В случае невозможности их заселения Отель несет ответственность, предусмотренную пунктом 9.3.1 настоящего Договора.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы в рамках настоящего Договора относятся: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы), пожары, эпидемии, военные действия любого характера, блокады, забастовки, а также акты и решения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств по Договору.

12.3. Не признаются форс-мажором:

• отсутствие денежных средств;
• снижение спроса;
• действия контрагентов.

12.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, письменно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении этих обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на данные обстоятельства как на основание, освобождающее от ответственности.

12.5. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств служат документы, выдаваемые Торгово-промышленной палатой или иным компетентным государственным органом Республики Узбекистан.

12.6. В случае, если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе инициировать расторжение настоящего Договора, уведомив об этом другую Сторону за 10 (десять) календарных дней. При этом расчеты по уже оказанным услугам производятся в полном объеме.

13. Заверения сторон

13.1. Каждая из Сторон заверяет и гарантирует другой Стороне, что:

13.1.1. Является юридическим лицом, надлежащим образом, созданным и зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, обладает полной правоспособностью и дееспособностью, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

13.1.2. Получила все необходимые корпоративные и иные разрешения, одобрения и согласования для подписания настоящего Договора и выполнения принимаемых на себя обязательств. Лица, подписывающие Договор от имени каждой из Сторон, имеют все необходимые полномочия.

13.1.3. Является добросовестным налогоплательщиком Республики Узбекистан, состоит на налоговом учёте, своевременно и в полном объёме исполняет все налоговые обязательства, а также обязуется самостоятельно выполнять все возникающие в связи с настоящим Договором обязанности по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджет.

13.1.4. Отель заверяет и гарантирует наличие всех лицензий, разрешений, сертификатов, свидетельств, регистрационных документов и иных документов, необходимых для законного осуществления гостиничной деятельности на территории Республики Узбекистан.

13.1.5. Отель гарантирует соответствие объекта размещения требованиям законодательства Республики Узбекистан, санитарным, противопожарным и иным обязательным нормам.

13.1.6. Риск отсутствия либо прекращения действия необходимых разрешительных документов полностью возлагается на Отель.

13.1.7. При исполнении настоящего Договора Стороны действуют добросовестно, разумно и сотрудничают друг с другом в целях достижения целей Договора.

14. Заключительные условия

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания и действует в течение одного календарного года. Если за 30 дней до окончания срока ни одна из Сторон не заявит о его расторжении, действие Договора автоматически продлевается на каждый последующий календарный год.

14.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом «О туризме», Законом «Об электронной коммерции», Законом «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.

14.3. Все уведомления, переписка и документы, передаваемые по электронной почте, а также формируемые в Личном кабинете, признаются Сторонами имеющими полную юридическую силу, равную документам на бумажном носителе, при условии возможности достоверно установить отправителя сообщения.

14.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке (по одному для каждой из Сторон), имеющих равную юридическую силу.

15. Реквизиты оператора